Яндекс такси телефон для водителей москва

Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси

Существует определенный список самых частых обращений в службу yandex taxi:

  • Отзывы о водителе и поездке. Клиент имеет право оставить положительный или отрицательный отзыв о работе такси. Рекомендуется в тексте отметить следующие пункты: ФИО, номер телефона, электронный адрес, дата поездки. Все эти факторы в будущем могут повлиять не только на рейтинг водителя, но и на его зарплату и деятельность в Яндекс.Такси.
  • Вопросы с оплатой за поездку. Во время поездки могут случиться разные ситуации: нет сдачи у таксиста, проблемы с банковской картой, не устраивает цена услуги и т.д. В данном случае всегда можно обратиться в службу такси Яндекс через специальную форму, где необходимо указать ФИО, контакты и способ оплаты.
  • Неактивный промокод. Если у пассажира имеется промокод от центра корпорации, но он не действует, то лучше обратиться за помощью по номеру телефона, указанному на официальном сайте. Оператор проанализирует данные и исправит код системной ошибки. Специальным отделом специалистов будет несколько раз проверено на наличие программного сбоя.
  • Нет отчетов о поездке. Служба такси может помочь с отсутствием отчетов о поездке. Отчеты могут прийти через определенное время.
  • Личные вещи оставлены в автомобиле шофера. Случайно забытые вещи в такси — это наиболее распространенная проблема среди клиентов. Не нужно впадать в панику, достаточно набрать номер телефона оператора и объяснить ситуацию. Посредством Push-уведомления можно быстро найти таксиста, где оставлены вещи. Так же номер такси можно узнать в истории поездки или в смс-сообщении, которое отправляется пассажиру после завершенного заказа.

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

  • расценки тарифов сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, в новогоднюю ночь;
  • условия использования дополнительных опций при заказах — бронь машины заранее, промежуточные остановки на маршруте, перевозка крупного багажа, бесплатные минуты ожидания;
  • технические проблемы в работе приложения и личного кабинета;
  • стоимость поездок и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на безналичный расчет или карты в сервисах Google Pay и Apple Pay;
  • возврат оставленного в такси телефона или других вещей;
  • жалобы на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
  • география распространения услуг Яндекс Такси;
  • пакеты услуг для корпоративных клиентов;
  • вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.

Приложение

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:

  • отзыв;
  • раздел «Служба поддержки».
Раздел {amp}quot;Служба поддержки{amp}quot; в приложении для клиентов
Раздел «Служба поддержки» в приложении для клиентов
Форма оценки водителя в приложении для клиентов
Форма оценки водителя в приложении для клиентов

Горячая линия и телефоны в городах России

  • Дельфин 7 (495) 255-11-91 ООО «Спрут»141075, Московская обл., г. Королев, проспект Космонавтов, д. 14 кв. 279
  • Jeans Taxi 7 (495) 640-66-56 ООО «ДЖИНС»117042, Москва, Академика Понтрягина ул, дом 21, 1, 40
  • ТаксиЛэнд  7 (495) 212-12-18 ИП Макеев Константин Константинович117546, г. Москва, ул. Медынская, 4к2, кв.65
  • ЭТО Я Такси  7 (800) 100-18-81 ООО «ТрансИнформ»127106, Москва, Алтуфьевское шоссе, 11, корп. 2, кв. 137
  • ЦБЗТ такси  7 (495) 627-00-00 ООО «ЦБЗТ»129128, г. Москва, ул. Малахитовая, 27Б
  • Такси МАКСИ 7 (495) 665-54-43 ООО «МАКСИ Сервис»115573, г. Москва, Ореховый б-р, д. 31, кв. 206
  • БУКЕТ495  7 (495) 927-00-00 ООО «СОТРА»129626, г. Москва, пер. Графский, д. 9 стр. 1 этаж 2 пом. VI ком. 4А
  • МСК «Славяне»  7 (495) 728-88-27 ООО «Аверс»119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 3
  • МОСТАКСИ  7 (495) 540-40-40 ООО «Диспетчерский центр «Такси»115172, г. Москва, Гончарная наб., д. 9/16,стр. 1, офис 3
  • iCar Taxi 7 (495) 740-51-94 ООО «АГЕРА»117420, г. Москва,ул. Намёткина, д. 10Б стр. 2Б/Н этаж 1 ком. 3

Полный список таксопарков-партнеров Яндекса можно найти здесь.

Не забудьте оставить свой отзыв о вашей поездки и работе сервиса. Спасибо!

Многоканальный федеральный номер телефона горячей линии Яндекс Такси, по которому можно связаться с единой справочной из любого города России, — 8-800-333-96-39. Звонок на него бесплатный, в т. ч. с мобильного. Дозвониться можно круглосуточно, но придется дождаться ответа администратора.

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-226-09-66 — в Екатеринбурге.

На городские номера, в отличие от центрального, позвонить оператору бесплатно не удастся.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера. Узнать, с водителем из какой организации вы ездили и посмотреть все контакты, можно в приложении через кнопку «Детали поездки».

Детали поездки
Детали поездки в приложении

Тарифы

Картинка

На данный момент в Москве действуют все доступные тарифы, включая Детский и новый тариф Премиум.

Эконом

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 3 км) не более 129 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 9 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км
Стоимость поездки за пределами города не более 9 руб/км
Ожидание в пути не более 9 руб
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 13 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 12 руб/км
Стоимость поездки за пределами города не более 30 руб/км
Ожидание в пути не более 13 руб
Тип автомобиля Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 0 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 16 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 14 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 19 руб/км
Ожидание в пути не более 16 руб
Тип автомобиля Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине 4
Багаж 2

Бизнес

Автомобили представительского класса проверяются вручную, а водители проходят строгий отбор.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 349 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 25 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 20 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 35 руб/км
Ожидание в пути не более 25 руб
Тип автомобиля Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 7 км) не более 499 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 15 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 32 руб/км
Ожидание в пути не более 15 руб/мин.
Тип автомобиля Volkswagen Caddy, Citroen Picasso C4
Мест в машине 6
Багаж 2

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX Aura-Fix и аналоги
  • Сразу два детских сиденья: кресло и бустер или два бустера
  • Водители, подготовленные к поездкам с детьми
Минимальная стоимость (включено 1 мин и 2 км) не более 99 руб
Детское кресло не более 100 руб
Бустер 0 руб
Тип автомобиля Skoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Детские сиденья 1-2
Места для взрослых 1-2
Багаж 1-2

Премиум

Автомобили премиального класса, отобранный вручную. За рулем профессиональные водители в деловых костюмах.

– Самый высокий уровень сервиса в Яндекс.Такси

– Роскошные автомобили строгих цветов

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км) не дороже 699 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 55 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 45 руб/км и 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 45 руб/км
Ожидание в пути не более 55 руб
Тип автомобиля Mercedes S-class, BMW 7, Audi A8, Jaguar XJ
Мест в машине 3
Багаж 2

Горячая линия и телефоны в городах России

Нажимаем кнопку {amp}quot;Задать вопрос{amp}quot; на официальном сайте агрегатора для водителей
Нажимаем кнопку «Задать вопрос» на официальном сайте агрегатора для водителей

В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.

Трансферы

Из аэропорта

Аэропорт Домодедово — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Домодедово — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Шереметьево — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Шереметьево — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Внуково — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Внуково — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Жуковский — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Жуковский — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин

В аэропорт

Город— Аэропорт Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин

Дополнительные услуги

  • Салон для некурящих – не более 0 руб
  • Перевозка велосипеда, лыж – не более 100 руб
  • Багаж в салоне, за единицу (кроме сумок и ручной клади) – не более 100 руб
  • Перевозка животных (только в специально оборудованных сумке или контейнере) – не более 150 руб
  • Бустер – не более 100 руб
  • Машина с жёлтым номером – не более 0 руб
  • Детское кресло – не более 100 руб
  • Кондиционер не более 0 руб
  • Перевозка лыж или сноуборда, за комплект – не более 100 руб
  • Квитанция не более 0 руб

Контакты руководства Яндекс Такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Еще один вариант — позвонить секретарю Яндекс Такси в центральном московском офисе. Бесплатный номер 8-800-250-96-39.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: