Яндекс такси телефон позвонить

Работа в Яндекс Такси Москва

Устроиться работать водителем в Яндекс.Такси и начать зарабатывать до 120 000 рублей просто — переходите по ссылке

Подать заявку

, указывайте свои имя и телефон и ждите звонка. Менеджер с вами свяжется для уточнения информации и подключит к системе. Более подробно о работе в Яндекс.Такси можно узнать на странице —

Работа водителем такси

.

Работа в Яндекс Такси: подключись и зарабатывай до 4000 рублей в день!Подключиться

Всех доступных партнёров Яндекс.Такси (таксопарков) в городе можно посмотреть на официальном истоничке —

список партнёров такси

.

Ваш отзыв поможет нам стать лучше и предоставлять услуги более качественно. Спасибо!

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения.

  1. Клиент забыл вещи. Чаще всего водитель обращается по имеющемуся у него номеру телефона клиента и пытается его «вызвонить», но тот не выходит на связь. Встречаются ситуации, в которых клиент требует, чтобы водитель привез вещи в удобное ему место, но платить за это не хочет. Служба поддержки в данном случае рекомендует согласовывать действия с их сотрудниками: уведомите специалистов, что у вас остались вещи клиента, чтобы избежать недоразумений в виде обращений клиента в полицию с заявлением о краже или грабеже. Если же клиент вышел на связь и хочет, чтобы вещи привезли ему на дом или в другое удобное ему место — он должен будет оплатить стоимость этой поездки согласно тарифам Яндекс.Такси.
  2. Не поступила оплата. В случае безналичной оплаты иногда случаются задержки поступления денег на баланс водителя. Обычно в таких случаях достаточно выждать некоторое время, и зачисление произойдет в обычном режиме. Если же срок зачисления явно превышает допустимый, в таком случае сотрудник техподдержки поможет узнать, в чем причина и на чьей стороне проблема: банка или внутренней системы, начисляющей средства на баланс водителя.
  3. Вы подозреваете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту. В таком случае помимо смены пароля стоит создать запрос в службу поддержки, которая по IP-адресам, с которых заходили в учетную запись, определят, верны ли предположения водителя и помогут остановить действия злоумышленника, если это действительно так.
  4. Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк. Если вы замечаете какие-либо нарушения правил работы в вашем таксопарке, столкнулись с обманом водителей или хотите сообщить любую другую информацию, которая поможет службе Яндекс.Такси улучшить сервис как для клиентов, так и для водителей — вы всегда это можете сделать по телефону горячей линии, с помощью формы обращения в техподдержку на сайте или через приложение «Таксометр». Такие действия не понесут для водителя никаких негативных последствий, а если выявленные нарушения подтвердятся — виновные понесут наказание. Средства, которые не были начислены на счет водителя по вине таксопарка, будут начислены в кратчайшие сроки.
  5. Вы считаете, что стоимость заказа была неверно рассчитана программой. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа.
  6. Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться.
  7. Вопрос про комиссию. Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.
  8. Некорректное поведение клиента. Если клиент вел себя неподобающим образом, был сильно пьян, испортил обивку или сильно испачкал салон, водитель может уведомить техподдержку о случившемся инциденте. Также он может аргументированно заявить, почему он не желает больше оказывать услуги данному клиенту.
  9. Информирование о смене водительского удостоверения, автомобиля или каких-либо данных в документах. Специалист службы поддержки даст информацию о том, как обновить свои личные данные.
  10. Отключение получения заказов в категории «Эконом». Сделать это можно, обратившись в диспетчерскую службу вашего таксопарка.
  11. Вопрос по разработке программы «Таксометр» для смартфонов с ОС IOS. На данный момент Яндекс.Такси не планирует разработку программы для таких устройств. Для ОС Андроид «Таксометр» доступен, начиная с версии 4.0.
  12. Почему пропала кнопка «Домой»? Функция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.
  13. Пассажир отказывается платить по увеличенному тарифу, утверждая, что он о нем не знал. В приложении для пассажиров указана соответствующая информация о том, что повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее, поэтому он должен оплатить сумму согласно расчетам «Таксометра».
  14. Почему не приходят заказы при движении со скоростью более 80 км/ч? Это сделано для того, чтобы водитель не проехал нужный поворот и не получил так называемый «заказ в спину».
  15. Почему Яндекс.Карты при построении маршрута не учитывают пробки? Маршрут всегда строится с учетом пробок, проверьте надежность интернет-соединения на своем телефоне — возможно, периодические обрывы связи способствуют несвоевременному обновлению маршрута. Также нередки ситуации, когда пробка образовалась за считанные минуты и не успела отобразится на Яндекс.Карте.
  16. Почему вообще перестали отображаться бонусы? Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки, а в случае грубых нарушений они будут отключены навсегда. Специалист техподдержки проверит, по какой причине вам не начисляются бонусы в данный момент.

Помните, что некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:

  • проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
  • помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  • объяснить, как начисляют штрафы.
Яндекс Таксометр.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Номер телефона диспетчера для заказа

7 (495) 999 99 99

Тарифы

В городе Москва для вас доступны тарифы «Комбо», «Эконом», «Комфорт», «Комфорт », «Бизнес», «Премиум», «Минивэн», «Детский».

Комбо

Позволяет подбирать попутчиков по пути следования.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 4 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 60 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Эконом

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 19 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Комфортные машины с воспитанными водителями. А тарифе не предусмотрены бесплатные километры.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 13 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 20 руб/км
Ожидание в пути не более 13 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине 4
Багаж 2

Бизнес

Водители проходят тщательный контроль на предмет культуры и общения с людьми. Автомобили представительского класса тщательно проверяются.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 349 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 20 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 35 руб/км
Ожидание в пути не более 18 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Премиум

2-3 раза в месяц водители проходят фото-контроль, регулярно проводятся экзамены.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км) не более 699 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 45 руб/км и 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 45 руб/км
Ожидание в пути не более 40 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Audi A8, Bentley Flying Spur, Bentley Mulsanne и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 7 км) не более 499 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 32 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Тип автомобиля Volkswagen Caddy, Citroen Picasso C4
Мест в машине 6
Багаж 2

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX: Aura/Isis/Free-Fix;
  • Сразу два детских сиденья и гигиенический набор для ребёнка;
  • Водители, прошедшие психологические подготовки и готовые к работе с детьми.
Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 15 руб/км
Ожидание в пути не более 11 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Мест в машине 3-6
Детские сиденья 1-2
Места для взрослых 1-2
Багаж 1-2

Трансферы

Из аэропорта

Аэропорт Домодедово — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Аэропорт Домодедово — Область

Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Область Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

В аэропорт

Город — Аэропорт Домодедово Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Дополнительные услуги

  • Детское кресло — не более 100 Р
  • Перевозка животных — не более 100 Р
  • Кондиционер — не более 0 Р
  • Машина с жёлтым номером — не более 0 Р
  • Салон для некурящих — не более 0 Р
  • Квитанция — не более 0 Р
  • Бустер — не более 100 Р
  • Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%

Работа в Яндекс Такси Москва

Устроиться работать водителем в Яндекс.Такси и начать зарабатывать до 120 000 рублей просто — переходите по ссылке

Подать заявку

, указывайте свои имя и телефон и ждите звонка. Менеджер с вами свяжется для уточнения информации и подключит к системе. Более подробно о работе в Яндекс.Такси можно узнать на странице —

Работа водителем такси

.

Работа в Яндекс Такси: подключись и зарабатывай до 4000 рублей в день!Подключиться

Адрес офиса

г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Яндекс Такси в Москве — телефон диспетчера и стоимость

Тарифы

В городе Москва для вас доступны тарифы «Комбо», «Эконом», «Комфорт», «Комфорт », «Бизнес», «Премиум», «Минивэн», «Детский».

Позволяет подбирать попутчиков по пути следования.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 4 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 60 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Эконом

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 19 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Комфортные машины с воспитанными водителями. А тарифе не предусмотрены бесплатные километры.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 13 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 20 руб/км
Ожидание в пути не более 13 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине 4
Багаж 2

Бизнес

Водители проходят тщательный контроль на предмет культуры и общения с людьми. Автомобили представительского класса тщательно проверяются.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 349 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 20 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 35 руб/км
Ожидание в пути не более 18 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Премиум

2-3 раза в месяц водители проходят фото-контроль, регулярно проводятся экзамены.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км) не более 699 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 45 руб/км и 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 45 руб/км
Ожидание в пути не более 40 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Audi A8, Bentley Flying Spur, Bentley Mulsanne и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 7 км) не более 499 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 32 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Тип автомобиля Volkswagen Caddy, Citroen Picasso C4
Мест в машине 6
Багаж 2

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX: Aura/Isis/Free-Fix;
  • Сразу два детских сиденья и гигиенический набор для ребёнка;
  • Водители, прошедшие психологические подготовки и готовые к работе с детьми.
Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 15 руб/км
Ожидание в пути не более 11 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Мест в машине 3-6
Детские сиденья 1-2
Места для взрослых 1-2
Багаж 1-2

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Трансферы

Яндекс такси телефон позвонить

Из аэропорта

Аэропорт Домодедово — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Аэропорт Домодедово — Область

Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Область Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

В аэропорт

Город — Аэропорт Домодедово Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Другие способы связи

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

  1. Через приложение «Таксометр». Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме» — это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Достаточно перейти в раздел «Заработок», найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать «Сообщить о проблеме», выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей — пригодится категория «Другое» и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные — сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.
  2. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
  3. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя. Для этого требуется написать такие данные: ФИО, Email, серия и номер В/У, город, название таксопарка (если вы числитесь в нескольких сразу — укажите их названия через запятую), ваш позывной (не обязательная информация), затем необходимо выбрать тему обращения из предложенных и в поле «Сообщение» описать проблему. Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Электронная почта

Дополнительные услуги

  • Детское кресло — не более 100 Р
  • Перевозка животных — не более 100 Р
  • Кондиционер — не более 0 Р
  • Машина с жёлтым номером — не более 0 Р
  • Салон для некурящих — не более 0 Р
  • Квитанция — не более 0 Р
  • Бустер — не более 100 Р
  • Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси

Яндекс Таксометр.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: