Телефон диспетчера Яндекс Такси, горячей линии круглосуточно для клиентов

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

  • расценки тарифов сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, в новогоднюю ночь;
  • условия использования дополнительных опций при заказах — бронь машины заранее, промежуточные остановки на маршруте, перевозка крупного багажа, бесплатные минуты ожидания;
  • технические проблемы в работе приложения и личного кабинета;
  • стоимость поездок и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на безналичный расчет или карты в сервисах Google Pay и Apple Pay;
  • возврат оставленного в такси телефона или других вещей;
  • жалобы на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
  • география распространения услуг Яндекс Такси;
  • пакеты услуг для корпоративных клиентов;
  • вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

  1. Через приложение «Таксометр». Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме» — это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Достаточно перейти в раздел «Заработок», найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать «Сообщить о проблеме», выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей — пригодится категория «Другое» и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные — сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.
  2. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
  3. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя. Для этого требуется написать такие данные: ФИО, Email, серия и номер В/У, город, название таксопарка (если вы числитесь в нескольких сразу — укажите их названия через запятую), ваш позывной (не обязательная информация), затем необходимо выбрать тему обращения из предложенных и в поле «Сообщение» описать проблему. Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Номер телефона для заказа

7 (495) 999 99 99

7 (495) 999 99 99

Тарифы

В городе Москва для вас доступны тарифы «Комбо», «Эконом», «Комфорт», «Комфорт », «Бизнес», «Премиум», «Минивэн», «Детский».

Комбо

Позволяет подбирать попутчиков по пути следования.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 4 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 60 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Эконом

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 2 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 10 руб/км
Ожидание в пути не более 4 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 19 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Комфортные машины с воспитанными водителями. А тарифе не предусмотрены бесплатные километры.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счетчику
Стоимость поездки по городу не более 13 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 20 руб/км
Ожидание в пути не более 13 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине 4
Багаж 2

Бизнес

Водители проходят тщательный контроль на предмет культуры и общения с людьми. Автомобили представительского класса тщательно проверяются.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 349 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 20 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 35 руб/км
Ожидание в пути не более 18 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Премиум

2-3 раза в месяц водители проходят фото-контроль, регулярно проводятся экзамены.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км) не более 699 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 45 руб/км и 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 45 руб/км
Ожидание в пути не более 40 руб/мин.
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Audi A8, Bentley Flying Spur, Bentley Mulsanne и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 7 км) не более 499 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 32 руб/км
Ожидание в пути не более 12 руб/мин
Тип автомобиля Volkswagen Caddy, Citroen Picasso C4
Мест в машине 6
Багаж 2

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX: Aura/Isis/Free-Fix;
  • Сразу два детских сиденья и гигиенический набор для ребёнка;
  • Водители, прошедшие психологические подготовки и готовые к работе с детьми.
Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км) не более 99 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) по счётчику
Стоимость поездки по городу не более 11 руб/км и 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 15 руб/км
Ожидание в пути не более 11 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону не более 1%
Тип автомобиля Skoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Мест в машине 3-6
Детские сиденья 1-2
Места для взрослых 1-2
Багаж 1-2

Трансферы

Из аэропорта

Аэропорт Домодедово — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Аэропорт Домодедово — Область

Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Город Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин
Аэропорт Шереметьево — Область Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

В аэропорт

Город — Аэропорт Домодедово Подача 300 Р, далее 8 Р/км и 8 Р/мин

Дополнительные услуги

  • Детское кресло — не более 100 Р
  • Перевозка животных — не более 100 Р
  • Кондиционер — не более 0 Р
  • Машина с жёлтым номером — не более 0 Р
  • Салон для некурящих — не более 0 Р
  • Квитанция — не более 0 Р
  • Бустер — не более 100 Р
  • Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%

Работа в Яндекс Такси Москва

Устроиться работать водителем в Яндекс.Такси и начать зарабатывать до 120 000 рублей просто — переходите по ссылке

Подать заявку

, указывайте свои имя и телефон и ждите звонка. Менеджер с вами свяжется для уточнения информации и подключит к системе. Более подробно о работе в Яндекс.Такси можно узнать на странице —

Работа водителем такси

.

Работа в Яндекс Такси: подключись и зарабатывай до 4000 рублей в день!Подключиться

Адрес офиса

г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Яндекс Такси в Москве — телефон диспетчера и стоимость

Горячая линия и телефоны в городах России

Многоканальный федеральный номер телефона горячей линии Яндекс Такси, по которому можно связаться с единой справочной из любого города России, — 8-800-333-96-39. Звонок на него бесплатный, в т. ч. с мобильного. Дозвониться можно круглосуточно, но придется дождаться ответа администратора.

Картинка

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-226-09-66 — в Екатеринбурге.

На городские номера, в отличие от центрального, позвонить оператору бесплатно не удастся.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера. Узнать, с водителем из какой организации вы ездили и посмотреть все контакты, можно в приложении через кнопку «Детали поездки».

Детали поездки
Детали поездки в приложении

Дополнительные услуги

  • Салон для тех, кто не курит — 0 ₽;
  • перевозка животных — 150 ₽;
  • кондиционер — 0 ₽;
  • перевозка лыж или сноуборда — 150 ₽;
  • детское кресло — 200 ₽;
  • бустер — 0 ₽;
  • квитанция — 0 ₽;
  • багаж в салоне — 100 ₽.
  • Детское кресло — не более 100 Р

  • Перевозка животных — не более 100 Р

  • Кондиционер — не более 0 Р

  • Машина с жёлтым номером — не более 0 Р

  • Салон для некурящих — не более 0 Р

  • Квитанция — не более 0 Р

  • Бустер — не более 100 Р

  • Надбавка за заказ такси по телефону — не более 1%

Официальные сайты агрегатора

Нажимаем кнопку {amp}quot;Задать вопрос{amp}quot; на официальном сайте агрегатора для водителей
Нажимаем кнопку «Задать вопрос» на официальном сайте агрегатора для водителей

В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.

Работа в Яндекс Такси Москва

Регистрируйся водителем Яндекс.Такси и зарабатывай от 3000 рублей в день!

Наша служба позволяет зарабатывать водителям проще и больше. Мы берём на себя всю логистику, вам остаётся лишь приехать за клиентом отвезти его в место назначения.

Минимальный заработок наших водителей составляет 60 000 рублей, все праздничные дни и часы ПИК оплачиваются по повышенным тарифам. В больших городах водители зарабатывают от 100 000 рублей на руки.

  • ЦБЗТ такси ООО «БИОС», 129128, г. Москва, ул. Малахитовая, 27 Б, пом. 1А, ком. 5, ОГРН: 1187746029580
  • Mobidik Taxi ООО «ЭВО»141075, Московская область, г. Королев, пр-кт Космонавтов, дом 14,квартира 279
  • БУКЕТ495 ООО «ЦБЗТ»129128, г. Москва, ул. Малахитовая, д 27Б, эт. 2, пом. IA, ком. 28, ОГРН: 5177746111615
  • МОСТАКСИ ООО «Диспетчерский центр «Такси»115172, г. Москва, Гончарная наб., д. 9/16, стр. 1 ,офис 3, ОГРН: 5147746337349
  • Такси 2412 ООО «Сервис 2412»121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 14, ОГРН: 5147746278169
  • iCar Taxi ООО «АГЕРА», 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д. 10Б, стр. 2Б/Н, этаж 1, ком. 3, ОГРН: 1167746059436
  • РусТакси ООО «РусТакси», 109388, г. Москва, ул. Гурьянова, д. 31, кв. 59, ОГРН: 5147746255432
  • LoyalTaxi ООО «СОФКАР»117545, г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 5А, стр. 2, ОГРН: 1127746359124
  • Центр Мотор Сервис ООО «Центр Мотор Сервис»109052, г. Москва, ул. Нижегородская, 104/3
  • Победа ООО «Победа»129226, г. Москва, ул. Докукина, д. 7, корп. 1, пом. 3, ОГРН: 1157746540621
  • Такси ТК Гросс ООО «ТК Гросс»115477, г. Москва, Пролетарский проспект, д.14/49, корп. 1, помещ. 16 Н, ОГРН: 1157746760192

Полный список таксопарков-партнеров Яндекса можно найти здесь.

Не забудьте оставить свой отзыв о вашей поездки и работе сервиса. Спасибо!

Устроиться работать водителем в Яндекс.Такси и начать зарабатывать до 120 000 рублей просто — переходите по ссылке

Подать заявку

, указывайте свои имя и телефон и ждите звонка. Менеджер с вами свяжется для уточнения информации и подключит к системе. Более подробно о работе в Яндекс.Такси можно узнать на странице —

Работа водителем такси

.

Работа в Яндекс Такси: подключись и зарабатывай до 4000 рублей в день!Подключиться

Всех доступных партнёров Яндекс.Такси (таксопарков) в городе можно посмотреть на официальном истоничке —

список партнёров такси

.

Ваш отзыв поможет нам стать лучше и предоставлять услуги более качественно. Спасибо!

Контакты руководства Яндекс Такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Еще один вариант — позвонить секретарю Яндекс Такси в центральном московском офисе. Бесплатный номер 8-800-250-96-39.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: