Яндекс такси в Москве: телефон диспетчера для заказа машины

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей. Рассмотрим различные способы коммуникации, которые предлагает служба техподдержки Яндекс Такси для клиентов.

Горячая линия Яндекс Такси бесплатная и доступна для обращений со всех регионов, нет разграничения по территории.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей позволяет урегулировать конфликты между пассажиром, предоставляет юридическую помощь, консультации по работе сервиса, приложения и т.д.

На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности. Если найти ответ не получилось, воспользуйтесь разделом в рабочем приложении Яндекс Таксометр.

Спектр вопросов, по которым, техподдержка Яндекс Такси для водителей готова ответить, не ограничивается, а касается всех моментов работы водителя:

  • Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним.
  • Сложности с приемом безналичной оплаты.
  • Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т.д.
  • Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.д.

В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов. Если сроки начисления исчерпаны или пробуете получить баллы в другом городе, по правилам диспетчерской, в данном порядке бонусы могут не начисляться.

Также не стоит рассчитывать на бонусы, если вы нарушали стандарты сервиса.

Служба поддержки не занимается подобными вопросами, а «отправляет» водителей в закрепленный за ними таксопарк. Необходимо будет внести изменения в Личном кабинете, а также пройти стандартный фотоконтроль, в остальном нет никаких ограничений.

Если вы посчитали, что система произвела неправильный расчет стоимости заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси по одному из предложенных способов (приложение, сайт, горячая линия).

Яндекс такси в Москве: телефон диспетчера для заказа машины

Никаких сложностей с внесением изменений возникнуть не должно. Оператор таксопарка должен снять на камеру новые права и отправить в службу поддержки Яндекс Такси.

Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению.

На рейтинге водителя Яндекс Такси в плохом ключе отражаются следующие варианты отмены заказа:

  • Отмена через диспетчера по вашему запросу.
  • Пассажир ставит отметку о том, что отметить заявку попросил водитель.
  • Отказ от заказа спустя 1-10 минут, не дождавшись выхода клиента.

Техподдержка Яндекс не сумеет помочь по вопросам, не относящимся к деятельности сервиса. Допустим, при работе с приложением наблюдается слабая активность виду небольшой скорости Интернета, плохо сформулированный вопрос также останется без ответа.

Кроме традиционных методов связи с техподдержкой Яндекс Такси, можно воспользоваться альтернативой, ввиду сообществ в социальных сетях.

Тарифы

На данный момент в Москве действуют все доступные тарифы, включая Детский и новый тариф Премиум.

Эконом

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 3 км) не более 129 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 9 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км
Стоимость поездки за пределами города не более 9 руб/км
Ожидание в пути не более 9 руб
Тип автомобиля Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 13 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 12 руб/км
Стоимость поездки за пределами города не более 30 руб/км
Ожидание в пути не более 13 руб
Тип автомобиля Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Комфорт

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 0 км) не более 199 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 16 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 14 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 19 руб/км
Ожидание в пути не более 16 руб
Тип автомобиля Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине 4
Багаж 2

Бизнес

Автомобили представительского класса проверяются вручную, а водители проходят строгий отбор.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 0 км) не более 349 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 25 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 20 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 35 руб/км
Ожидание в пути не более 25 руб
Тип автомобиля Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине 4
Багаж 2

Минивэн

Для поездок вшестером или перевозки сноуборда, лыж, велосипеда.

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 7 км) не более 499 руб
Бесплатное ожидание 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 15 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 32 руб/км
Ожидание в пути не более 15 руб/мин.
Тип автомобиля Volkswagen Caddy, Citroen Picasso C4
Мест в машине 6
Багаж 2

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX Aura-Fix и аналоги
  • Сразу два детских сиденья: кресло и бустер или два бустера
  • Водители, подготовленные к поездкам с детьми
Минимальная стоимость (включено 1 мин и 2 км) не более 99 руб
Детское кресло не более 100 руб
Бустер 0 руб
Тип автомобиля Skoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Детские сиденья 1-2
Места для взрослых 1-2
Багаж 1-2

Премиум

Автомобили премиального класса, отобранный вручную. За рулем профессиональные водители в деловых костюмах.

– Самый высокий уровень сервиса в Яндекс.Такси

– Роскошные автомобили строгих цветов

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км) не дороже 699 руб
Бесплатное ожидание 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) не более 55 руб/мин
Стоимость поездки по городу не более 45 руб/км и 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города не более 45 руб/км
Ожидание в пути не более 55 руб
Тип автомобиля Mercedes S-class, BMW 7, Audi A8, Jaguar XJ
Мест в машине 3
Багаж 2

Трансферы

Из аэропорта

Аэропорт Домодедово — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Домодедово — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Шереметьево — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Шереметьево — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Внуково — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Внуково — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Жуковский — Город Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Жуковский — Область Подача 449 рублей, далее 14 руб/км и 9 руб/мин

В аэропорт

Город— Аэропорт Подача 449 рублей, далее 8 руб/км и 8 руб/мин

Дополнительные услуги

  • Салон для некурящих – не более 0 руб
  • Перевозка велосипеда, лыж – не более 100 руб
  • Багаж в салоне, за единицу (кроме сумок и ручной клади) – не более 100 руб
  • Перевозка животных (только в специально оборудованных сумке или контейнере) – не более 150 руб
  • Бустер – не более 100 руб
  • Машина с жёлтым номером – не более 0 руб
  • Детское кресло – не более 100 руб
  • Кондиционер не более 0 руб
  • Перевозка лыж или сноуборда, за комплект – не более 100 руб
  • Квитанция не более 0 руб

Официальные группы поддержки в социальных сетях

  • Дельфин 7 (495) 255-11-91 ООО «Спрут»141075, Московская обл., г. Королев, проспект Космонавтов, д. 14 кв. 279
  • Jeans Taxi 7 (495) 640-66-56 ООО «ДЖИНС»117042, Москва, Академика Понтрягина ул, дом 21, 1, 40
  • ТаксиЛэнд  7 (495) 212-12-18 ИП Макеев Константин Константинович117546, г. Москва, ул. Медынская, 4к2, кв.65
  • ЭТО Я Такси  7 (800) 100-18-81 ООО «ТрансИнформ»127106, Москва, Алтуфьевское шоссе, 11, корп. 2, кв. 137
  • ЦБЗТ такси  7 (495) 627-00-00 ООО «ЦБЗТ»129128, г. Москва, ул. Малахитовая, 27Б
  • Такси МАКСИ 7 (495) 665-54-43 ООО «МАКСИ Сервис»115573, г. Москва, Ореховый б-р, д. 31, кв. 206
  • БУКЕТ495  7 (495) 927-00-00 ООО «СОТРА»129626, г. Москва, пер. Графский, д. 9 стр. 1 этаж 2 пом. VI ком. 4А
  • МСК «Славяне»  7 (495) 728-88-27 ООО «Аверс»119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, д. 2/4, стр. 3
  • МОСТАКСИ  7 (495) 540-40-40 ООО «Диспетчерский центр «Такси»115172, г. Москва, Гончарная наб., д. 9/16,стр. 1, офис 3
  • iCar Taxi 7 (495) 740-51-94 ООО «АГЕРА»117420, г. Москва,ул. Намёткина, д. 10Б стр. 2Б/Н этаж 1 ком. 3

Полный список таксопарков-партнеров Яндекса можно найти здесь.

Не забудьте оставить свой отзыв о вашей поездки и работе сервиса. Спасибо!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: