Яндекс такси для клиентов

Преимущества корпоративного обслуживания

Заключаете договор с Яндекс Такси от имени компании, сделать это можно в офисе Яндекс. Договор с Яндекс Такси для юридических лиц, может быть оформлен даже в электронном виде, то есть через созданный личный кабинет. Такие положительные изменения пришли еще в прошлом году, отныне нет необходимости в посещении офиса, особенно облегчили задачу для областных центров, где нет офисов отечественного агрегатора.

Яндекс Такси корпоративным клиентам

На самом деле, положительных сторон для компаний очень много, среди наиболее выделяющихся плюсов, можно отметить возможности:

  • Установки лимита для поездок каждому сотруднику.
  • Контроль за маршрутами передвижения.
  • Возможность контролировать расчеты и затраты каждого работника.
  • Вести статистику и отчетность.
  • Для бухгалтерии компании, сервис предоставляет специальные выписки: «акт выполненных работ» и «счет-фактура».

В целом, в личном кабинете (корпоративный сайт) фирма может просмотреть абсолютно любую информацию, самое интересное, что такие сведения формируются как, в общем, так и отдельно для каждого работника.

Корпоративное обслуживание имеет и ряд положительных сторон для водителей. К примеру:

  • В таком сотрудничестве и, в общем, по поездкам, маршрут и продолжительность длиннее.
  • Всегда оплачивается ожидание, а, как правило, на корпоративных встречах, нет точных временных рамок, поэтому водитель получает доплату за ожидание.
  • Таксист может быть спокоен за адекватность пассажира.
  • Можно не беспокоиться об оплате, так как сотрудничество подразумевает оплату по «безналу» (в компании всегда есть деньги на счету).
  • Клиент даже по собственной воле не сможет изменить формат оплаты.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для корпоративных клиентов тарифы идентичны, как и для «одиноких» пассажиров, однако есть определенные нюансы. Так, в зависимости от того, каким видом сегмента предпочитают передвигаться сотрудники, будет зависеть размер НДС. К примеру, для эконом класса он равен 200 руб., а для бизнес уровня уже порядка 400 руб.

Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей. Рассмотрим различные способы коммуникации, которые предлагает служба техподдержки Яндекс Такси для клиентов.

Горячая линия Яндекс Такси бесплатная и доступна для обращений со всех регионов, нет разграничения по территории.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей позволяет урегулировать конфликты между пассажиром, предоставляет юридическую помощь, консультации по работе сервиса, приложения и т.д.

Яндекс такси для клиентов

На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности. Если найти ответ не получилось, воспользуйтесь разделом в рабочем приложении Яндекс Таксометр.

Спектр вопросов, по которым, техподдержка Яндекс Такси для водителей готова ответить, не ограничивается, а касается всех моментов работы водителя:

  • Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним.
  • Сложности с приемом безналичной оплаты.
  • Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т.д.
  • Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.д.

В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов. Если сроки начисления исчерпаны или пробуете получить баллы в другом городе, по правилам диспетчерской, в данном порядке бонусы могут не начисляться.

Также не стоит рассчитывать на бонусы, если вы нарушали стандарты сервиса.

Служба поддержки не занимается подобными вопросами, а «отправляет» водителей в закрепленный за ними таксопарк. Необходимо будет внести изменения в Личном кабинете, а также пройти стандартный фотоконтроль, в остальном нет никаких ограничений.

Если вы посчитали, что система произвела неправильный расчет стоимости заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси по одному из предложенных способов (приложение, сайт, горячая линия).

Яндекс такси для клиентов

Никаких сложностей с внесением изменений возникнуть не должно. Оператор таксопарка должен снять на камеру новые права и отправить в службу поддержки Яндекс Такси.

Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению.

На рейтинге водителя Яндекс Такси в плохом ключе отражаются следующие варианты отмены заказа:

  • Отмена через диспетчера по вашему запросу.
  • Пассажир ставит отметку о том, что отметить заявку попросил водитель.
  • Отказ от заказа спустя 1-10 минут, не дождавшись выхода клиента.

Техподдержка Яндекс не сумеет помочь по вопросам, не относящимся к деятельности сервиса. Допустим, при работе с приложением наблюдается слабая активность виду небольшой скорости Интернета, плохо сформулированный вопрос также останется без ответа.

Кроме традиционных методов связи с техподдержкой Яндекс Такси, можно воспользоваться альтернативой, ввиду сообществ в социальных сетях.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: