Работа в вилли такси москва отзывы водителей — ЧУ ПО «Экономико-правовой колледж»

Тест на знание города

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Пермь
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Сочи
  • Другие города

На очередной письменный тест приходит четыре водителя. Тренинг-менеджер Анна Черешнева рассаживает их за столом и раздает задания. В тесте 41 вопрос. В одних нужно выбрать правильный вариант из предложенных («Укажите ближайшую станцию метро к улице Фестивальная»), в других — самому написать ответ («Перечислите все железнодорожные вокзалы Москвы»).

Через пятнадцать минут первый водитель протягивает менеджеру готовый тест. Анна пробегается по страницам красным маркером и с удовольствием рисует сверху жирный плюс. Другим приходится тяжелее, в их тестах по три-четыре ошибки и менеджер начинает задавать дополнительные вопросы.

— У меня нет цели кого-то «завалить», — говорит Анна Черешенева, — я задаю наводящие вопросы, чтобы понять, ориентируется человек в городе или нет. Водитель от волнения мог перепутать Бирюлево с Бибирево.

Другое дело, если он не знает, по каким шоссе доехать в Шереметьево. Бывает, человек не проходит тест, начинает злиться и грубить.

Тогда я сразу говорю, что у него не будет второго шанса. Если он себя здесь ведет некорректно, то как он поступит в стрессовой ситуации с пассажиром?.

У водителя есть две попытки сдать тест. Если их провалить, на пересдачу получится попасть не раньше, чем через полгода. Один из водителей не смог доказать Анне, что знает Москву и придет на пересдачу. Три других новичка получают руководство по работе и уезжают его изучать.

Как сдать

  • Накануне откройте электронную карту города: изучите районы, вспомните расположение основных улиц, аэропортов и вокзалов.
  • Делайте тест самостоятельно и не ищите ответы в телефоне.
  • Если сдать не получилось, не спорьте с тренинг-менеджером. Запишитесь на пересдачу и изучите карту города.

За стол садятся следующие пять претендентов. Трое сдали «город» вчера, и сегодня будут сдавать руководство. Два водителя пришли на пересдачу.

В руководстве описаны стандарты работы Вили и показано, как пользоваться мобильным приложением. Анна спрашивает водителей по документу и помечает на листке перед собой, кто как отвечает. Вместе они проходят весь процесс выполнения заказа: от приема заявки до прощания с пассажиром.

Примеры вопросовГде посмотреть подробности заказа?
Как поступить, если на адресе подачи запрещено парковаться?
Что делать, если опаздываете?
Какие темы не обсуждают с пассажирами?

Не страшно, если водитель что-то забыл и ошибся один-два раза. Если он вообще не открывал руководство, то на аттестацию приходить не стоит.

— Денис, адрес подачи — Государственный Кремлевский дворец. Вы подъехали, пассажира на горизонте не видно, долго стоять нельзя.

Ваши действия?
— Созвонюсь с пассажиром, уточню, как скоро он выйдет. Если в течение пяти минут, я дождусь.

Если через десять, я отъеду и вернусь к назначенному времени. — Вы приезжаете через десять минут, а пассажира все равно нет?
— Буду нарезать круги до тех пор, пока он не выйдет.

— Пассажир выходит, а вы как раз только отъехали. Он отменяет заказ, потому что водитель уехал.

Как проще всего поступить? Представьте, что я — ваш пассажир, звоните мне.
— Добрый день, Анна.

Это ваш водитель Денис. Я ожидаю вас у входа.

Здесь стоянка запрещена, через сколько примерно вы сможете выйти? — Я не знаю, когда концерт закончится.
— Наберите меня, пожалуйста, за пять минут до выхода, и я подам автомобиль.

— Отлично.

За час трое мужчин проходят аттестацию, а двум придется внимательно изучить руководство и прийти на пересдачу. По нашей статистике, 34 % претендентов справляются с тестами и становятся водителями Вили.

После аттестации водителей фотографируют. Эти снимки будут видеть пассажиры при заказе машины. В Москве пока нет класса Комфорт, а у водителей бизнес-класса строгий дресс-код. Один мужчина пришел в рубашке и трикотажном жилете вместо костюма с галстуком. Ему придется одеться по дресс-коду и приехать в офис еще раз, чтобы сфотографироваться.

Стандарты работы Вили отличаются от стандартов других компаний, поэтому не пытайтесь сразу после письменного теста сдавать руководство. Возьмите документ домой и внимательно его изучите в спокойной обстановке.

Тарифы Вили

Вили предлагает пять тарифов:

Скачать приложение Wheely

Главная страница

На первом экране расположены элементы:

  • Выбор тарифа
  • Ввод адреса отправления
  • Интерактивная карта с местоположением такси Вили
  • Кнопка «Вызвать водителя»

Ввод адреса отправления

Форма добавления адреса отправления с картой.

Ввод адреса назначения

Адрес назначения можно найти на карте, указать название аэропорта или вокзала, места рядом или выбрать опцию «Скажу водителю».

Время вызова такси

Можно указать точное время вызова такси или выбрать опцию «как можно скорее».

Информация о заказе такси

После оформления заказа, появится подробная информация о такси:

  • Имя водителя
  • Рейтинг
  • Марка автомобиля
  • Фотография
  • Госномер
  • Местоположение автомобиля на карте

Привязка банковской карты

В Вили можно оплатить поездку на такси наличными или банковской картой. Для безналичной оплаты нужно привязать карту. Деньги списываются с карты после окончания поездки.

Тарифы

Wheely

Детский

Трезвый водитель

Главное меню

Элементы главного меню:

  • Кнопка «Заказать Вили». Оформление заказа такси
  • Личный кабинет. Фото, номер телефона, E-Mail, привязанные банковская карта, бонусный счет и опция «точно черные автомобили»
  • Бесплатные поездки. Партнерская программа Вили
  • #wheelygram. Лента фотографий из Инстаграма с тегом #wheelygram (публикуют только лучшие)
  • Вопросы. Ответы на часто задаваемые вопросы
  • Служба поддержки. Чат со служой поддержки

Осмотр машины

После тестов водители выходят на улицу, чтобы показать менеджеру свои автомобили. Волнение спало, и по дороге мужчины делятся впечатлениями от аттестации.

На улице Анна сличает вин-код машин с документами, обследует их изнутри и снаружи. Салон должен быть чистым, обшивка — целой, а запах — приятным. На кузове не может быть повреждений, а на лобовом стекле — трещин. Машины сияют, замечаний к ним нет.

Испытания закончены, водители смогут получать заказы Вили. Они благодарят тренинг-менеджера и уезжают на своих мерседесах, а Анна возвращается в офис, где ее ждут следующие новички.

Свозите автомобиль на мойку, почистите коврики и уберите из салона личные вещи.


Чтобы стать водителем Вили, заполните простую анкету.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: