Бесплатное социальное такси для инвалидов: кому положено

Обязанности пассажира «Социального такси»

Пользуясь услугами «Социального такси» пассажир имеет право:

  • на одного сопровождающего во время поездки;

  • на перевозку с собой необходимых средств реабилитации (кресло-коляска, костыли и др.);

  • на связь с диспетчерской службой по мобильному телефону водителя (в случае необходимости).

Пассажир «Социального такси» обязан:

  • при посадке в «Социальное такси» предъявить водителю соответствующие
    документы, подтверждающие права проезда (документ, подтверждающий
    личность, справка об инвалидности или удостоверение многодетной семьи
    города Москвы, талоны на оплату);
  • по окончании поездки произвести расчет с водителем талонами установленного образца по фактически затраченному времени;

  • в случае отказа от поездки оперативно сообщить об этом в диспетчерскую по месту приема заказа не позднее, чем за 2 часа;

  • в случае отказа от поездки после подачи автомобиля к месту заказа,
    инвалид обязан указать водителю причину отказа в письменной форме и
    возместить талонами стоимость подачи и возврата автомобиля.

За пользование социальным транспортом предусмотрена небольшая плата, остальные расходы на обеспечение автопарка поступают из федерального и региональных бюджетов.

Правом на пользование услугами социального транспорта обладают некоторые льготные категории граждан, непременно проживающие в малоэтажном жилищном фонде и имеющие постоянную прописку в Москве.

В данный момент в автопарке задействовано более 150 транспортных средств, обслуживающих более 6 сотен инвалидов в день. Водители всех автомобилей прошли специальную подготовку. Почти каждый транспорт оборудован специализированными приспособлениями для перевозки людей с ограниченными возможностями.

Кто может воспользоваться услугами?

  • дети-инвалиды
  • инвалиды I группы, инвалиды II и III групп с нарушением опорно-двигательного аппарата
  • жители, имеющие инвалидность по зрению
  • ветераны и инвалиды Великой Отечественной
  • инвалиды, находящиеся на обслуживании объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»
  • многодетные семьи, проживающие в малоэтажном жилищном фонде столицы и имеющие постоянную регистрацию в Москве.

Услуги «Социального такси» предоставляются:

  • при наличии инвалидности у лица (группы лиц) претендующего на получение услуг;
  • если лицо (группы лиц), претендующее на получение услуг, входит в
    перечень членов многодетных семей, проживающих в малоэтажном жилищном
    фонде города Москвы;
  • у лица (группы лиц), претендующего на получение услуг, имеется постоянная регистрации в городе Москве.

В соответствии с московским законодательством право пользования
услугами «Социального такси» по индивидуальным заявкам имеют инвалиды всех категорий, имеющих постоянное место жительства в г. Москве. Такой порядок предусмотрен только в Москве.

В настоящее время служба «Социального такси» существует во многих регионах и практически везде она предназначена исключительно для тех, кто больше всего в ней нуждается – для инвалидов с нарушением функций опорно-двигательного аппарата.

Службой Социального такси осуществляются:

  • коллективные перевозки (автобусами),
  • индивидуальные пассажирские перевозки,
  • грузопассажирские перевозки.

Перечень льготников

В распоряжении московских инвалидов 250 авто, находящихся в автопарке Мосгортранспорта. Перевозить можно одного или сразу несколько граждан.

Организация, ответственная за процесс, – Департамент транспорта Москвы.

Для контроля работы водителей и качества перевозок создана
специальная горячая линия Департамента транспорта и связи (957-05-47),
принимающая жалобы клиентов.

Услуга по перевозке инвалида будет предоставлена после подачи письменного заявления, размер оплаты утверждается Департаментом соцзащиты. В услуге может быть отказано, если:

  • заказчик неоднократно нарушал условия соглашения о предоставлении услуги;
  • инвалид требует доставить его не в социально значимое место;
  • когда машина подъехала, оказалось, что заявитель предоставил о себе заведомо ложные сведения;
  • до того, как совершить поездку, заказчик употреблял алкоголь, наркотические вещества или токсические компоненты;
  • инвалид нуждается в перевозке на санитарном транспортном средстве.

Все социальные такси имеют отличительный знак — логотип в виде белого цветка на зелёном фоне. На автомобилях данного типа имеется надпись «социальное такси».

Заказать можно легковой автомобиль для перевозки одного инвалида или человека с ограниченными возможностями и его сопровождающего, а также автобус для коллективной транспортировки людей. В каждом транспортном средстве имеются автоматические платформы для подъёма и спуска человека, крепёж для инвалидных кресел и поворотные сидения.

Вопрос №1: Как повлияет пользование услугами социального такси на предоставление инвалиду льготы на проезд в общественном транспорте?

Социальное такси – это ощутимая помощь для инвалидов, которые не имеют возможности самостоятельно передвигаться. На каждую группу таких людей выделяется конкретное число вызовов. Оплата является символической, то есть, очень низкой. Например, для различных групп людей предоставляются скидки от 50 до 90% от стоимости.

Минимальный тариф выбирается тогда, когда необходимо отвезти гражданина к социально значимым объектам. В зависимости от города список меняется, но в общем случае выглядит так:

  1. Учреждения государственного плана, предоставляющие услуги гражданам (больницы, полиция и так далее).
  2. Государственные аптеки или те, которые берут участие в программе помощи инвалидам.
  3. Оздоровительные места, где занимаются адаптацией людей с нарушением способностей.
  4. Организации, в которых оказывается бесплатная помощь (например, юристы для инвалидов и так далее).

Перечень таких мест назначения утверждается городской администрацией. Консультации реально получить, используя даже телефон – без личного посещения.

Помимо списка, где расценки будут минимальными, существует и ряд заведений, куда доехать можно и по более дорогому тарифу (однако все равно социальное такси дешевле обычного транспорта). Чем значимее место в социальном плане для инвалидов, тем меньше средств потребуется для проезда.

Социальное такси не оказывает услуги, если:

  • гражданина необходимо перевозить только в санитарном автотранспорте;
  • клиент незадолго до поездки употреблял алкоголь, токсические компоненты или наркотики;
  • во время посадки в машину проявились недостоверные сведения о человеке, заказавшем услугу;
  • гражданин пытается добраться до пункта, который не является социально-значимым;
  • заказчик регулярно нарушает условия договора.

Услуга предоставляется в соответствии с письменным заявлением клиента. Тариф на оплату транспортных услуг устанавливает Департамент социальной защиты.

Кто может воспользоваться услугами?

Регламент выделяет следующие категории населения как пользователей социального такси:

  • дети с инвалидностью в возрасте до 7 лет;
  • дети-инвалиды, не имеющие возможности передвигаться без специализированных приспособлений, таких как трость, костыли, ходунки и инвалидная коляска;
  • мать, отец, опекуны ребёнка-инвалида;
  • инвалиды I группы;
  • инвалиды II группы в возрасте от 80 лет;
  • инвалиды, здоровье которых ухудшилось (или которыми была получена травма) в период ВОВ;
  • дети-инвалиды по зрению;
  • сопровождающие в поездке инвалидов лица.

Тарифы на услуги «Социального такси»

С 24 февраля 2009 года размер тарифа индивидуального транспортного
обслуживания легковыми автомобилями составляет 420 руб. в час,
микроавтобусами – 600 руб. в час.

Получатели услуг «Социального такси» оплачивают 50% действующего
тарифа (210 руб. в час за поездку в легковом автомобиле, 300 руб. в час —
за поездку на микроавтобусе). Оставшаяся часть компенсируется за счет
средств бюджета города.

Город возмещает Службе «Социального такси» также затраты в размере
100% за подачу (50 мин.) автомобиля на каждый вызов по заявке, исходя из
установленного размера тарифов. Коллективные заявки оплачиваются 100%
департаментом социальной защиты населения.

Необходимые документы

Ксерокс паспорта получателя соцуслуги.Копию медсправки об инвалидности.Согласие на обработку личной информации.Ксерокс индивидуальной программы реабилитации.Данные соцкарты москвича.

Подавать бумаги нужно в отделение Всероссийского общества инвалидов лично либо через законного представителя. Оформив свое прав документально, заявку можно подавать уже в свободной форме.

Для того, чтобы пользоваться услугами социального такси для инвалидов в Москве, необходимо сначала собрать требуемый пакет документов:

  • Паспорт и его копия;
  • Дети старше 14 лет должны иметь копию паспорта;
  • Дети младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт родителя либо опекуна;
  • Копия справки из МСЭ (медико-социальная экспертиза);
  • Копия ИПР (индивидуальная программа реабилитации);
  • Социальная Карта Москвича и ее копия;
  • Ветераны Великой Отечественной войны обязаны предоставить копию своего удостоверения;
  • Представителям обязательно иметь доверенность (можно рукописную), заполненную по определенной форме;
  • При регистрации обязательно наличие всех оригиналов документов.

Прежде чем воспользоваться услугой социального транспорта, необходимо подать следующие документы во Всероссийскую организацию инвалидов:

  • ксерокопию паспорта;
  • заключение медико-социальной экспертизы о присвоении инвалидности;
  • ксерокопия программы реабилитации инвалида;
  • реквизиты социальной карты.

Прежде чем расположиться в транспортном средстве, пассажир должен предъявить водителю документ, содержащий необходимые сведения о личности. Кроме того, обязательным является наличие льготного удостоверения.

Началу поездки предшествует сверка данных, указанных в квитанции, а завершиться все должно получением подписи пассажира.

Совместно с клиентом могут ехать сопровождающие, но не более 2-х человек (дополнительная плата за проезд с них не взимается).

Если у клиента поменялись планы, и он не хочет или не может ехать в назначенное время, то он обязан позвонить в диспетчерскую службу и сообщить о произошедшем не менее, чем за 3 часа до поездки. Если автотранспортное средство в силу непредвиденных обстоятельств не вышло на линию (поломка, автотранспортное происшествие и т.

д.), то есть выполнение заказа не представляется возможным, то по согласованию с клиентом, заказ переносится на другое время.

В течение 1-го дня заказчику не разрешается оформлять более 2-х заказов, а период 1 месяц ограничен 3-мя поездками. В состав одной транспортировки допускается включение маршрута «туда» и «обратно».

Если клиент вызывает социальное такси для того, что посетить процедуру гемодиализа и располагает медицинским заключением, подтверждающим ее необходимость, то число обращений за услугой увеличивается до 4-х раз в месяц.

Уважительные причины (наличие медицинских показаний, наступление чрезвычайного события и т.д.) могут служить причиной для увеличения количества поездок, правда, нужно получить согласие в комитете социальной защите.

Неиспользованные в текущем месяце поездки невозможно перенести на следующий отчетный период.

Клиент, прибывший в пункт назначения, может рассчитывать на ожидание транспортного средства в пределах 2-х часов, но только в том случае, если заказчику необходимо попасть:

  • в медицинское учреждение;
  • в организацию, производящую протезно-ортопедические изделия и реабилитационные средства;
  • Пенсионный фонд или Фонд социального страхования.

Если пациенту необходимо находиться в медицинском учреждении дольше 2-х часов (лечение в дневном стационаре, проведение сеанса гемодиализа и т.д.), то при оформлении заявки нужно предъявить подтверждающие данный факт документы.

Оплата поездки

Оплатить «Социальное такси» можно пока что только с помощью талонов. Их реализацией занимается Московское отделение общероссийской общественной организации
«Всероссийское общество инвалидов», которое находится по адресу: ул.
Бахрушина, д.21/23, стр.5. (тел.: 953-14-35; 959-20-51).

Там, предъявив необходимые документы, можно купить талоны на 15, 30 и 45 минут.

В социальных транспортных средствах установлены терминалы для снятия денег с социальной карты, также можно заранее купить талоны в обществе инвалидов. Стоимость проезда в регионах устанавливается различная, а что касается столицы России, то стоимость услуг составляет 210 рублей/час. В Московской области тариф повышен в 2 раза — здесь за перевозку придётся отдать 420 рублей/час.

Для оплаты можно использовать социальную карту москвича. Денежные средства спишет терминал, установленный в транспортном средстве.

В течение 2016 года можно было также использовать для оплаты за проезд талоны, торговлю которых осуществляла Московская городская организация Всероссийского общества инвалидов.

Особенности функционирования в различных регионах

Перечень услуг социального такси для маломобильных граждан г. Москва довольно-таки широк и предусматривает следующие возможности:

  1. Оплата социального такси в Москве
  2. Комфортный проезд до медицинской организации, аэропорта и пр.;
  3. Планирование собственной экскурсионной программы или использование предложенного маршрута;
  4. Проезд под сопровождением квалифицированного специалиста;
  5. Встречу у двери, преодоление лестничного пролета даже в тех домах, где не предусмотрен лифт и т.д.;
  6. Вызов мастера с целью ремонта инвалидной коляски.

Тариф рассчитан таким образом, что включает в себя: оплату услуг водителя, амортизацию транспортного средства, своевременный ремонт подъемного механизма и т.д.

Среди отличительных особенностей социального такси для московских инвалидов можно выделить: применение сниженных тарифов и возможность заказа бесплатной поездки для нуждающегося гражданина.

Как это работает?

Индивидуальные заявки принимаются в едином диспетчерском центре по телефону: 8 (495) 267-03-33 или по электронной почте:  2760333. ssp@mosgortrans ежедневно без выходных дней с 8 утра до 8 вечера.

Важно, что все заявки принимаются не ранее чем за две недели и не позднее, чем за сутки часа до начала оказания услуг. При наличии свободного транспортного средства индивидуальная заявка может быть принята не позднее, чем за 2 часа до начала оказания услуг по транспортному обслуживанию.

Подача автомобиля осуществляется ежедневно, без выходных дней с 6 утра до семи вечера. Время подачи транспортных средств может быть увеличено до 22:00 в том случае, если обратившемуся необходимо вернуться домой.Кроме того, воспользоваться службой социального такси можно и в ночное время, если получатель отправляется на авто- и железнодорожные вокзалы, аэропорты в пределах Москвы и области.

А вот чтобы посетить культурные программы, заявку необходимо оформить не ранее, чем за 48 часов до времени подачи такси.

Если вдруг надобность в социальном такси отпала, об этом необходимо уведомить диспетчера ЕДЦ не менее, чем за два часа до прибытия такси.

Социальное такси для инвалидов в Москве можно заказать по телефону: 8 (495) 276-03-33.

Служба работает на линии ежедневно, без выходных и обедов.

Рабочее время с 7:00 до 19:00, в случае крайней необходимости, время может быть продлено до 20:00 (при наличии свободного транспорта).

Также, при необходимости поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, возможно заказать автомобиль с 19:00 до 6:00.

Заказ автомобиля для передвижения по Московской области оговаривается индивидуально. Согласно ЕДС:

  • Не более восьми поездок в целях отдыха, например, на дачу;
  • Доставка до аэропорта;
  • На кладбище. Ритуальные вопросы, срок ожидания водителем составляет не более часа;
  • Санатории и подобные учреждения, находящиеся в Московской области, с целью оздоровления.

Несовершеннолетние пассажиры перевозятся только при сопровождении опекуна.

Информация о сопровождающем подается в ЕДС заблаговременно.

Во время поездок совершеннолетних, допускается не более одного сопровождающего.

Пассажир должен иметь при себе все необходимые гигиенические и специализированные средства, а также автокресло для перевозки детей.

Прямой связи с водителем у заказчика нет. Она осуществляется только через диспетчера.

При чрезвычайных обстоятельствах, машина может быть заменена (по времени в зависимости от места расположения).

Ожидание водителем в пункте назначения не может превышать одного часа (60 минут).

Если заказчик не выходит, то может быть принято решение о прекращении предоставления услуги, с предварительным уведомлением заказчика.

Если машина по независящим от водителя причинам задерживается, то получатель услуги в обязательном порядке уведомляется об этом заранее, за 20 (мин.) до подачи.

Если заказчик по каким бы то ни было причинам желает отказаться от услуги, он должен поставить в известность диспетчера не позднее, чем за 2 часа до назначенного времени выезда.

При отказе от услуги непосредственно при подаче машины, заказчик обязан компенсировать все затраты, из расчета 210 рублей в час.

Заказы на оказание услуг по индивидуальным перевозкам «Социальным такси» принимаются Единой диспетчерской службой по телефону (495) 276-03-33.

Прием заказов — ежедневно, без выходных
дней, круглосуточно, предварительно, не позднее, чем за 12 часов до
времени подачи транспортного средства, а в экстренных случаях — за 4
часа до времени подачи транспортного средства (при наличии свободных
транспортных средств).

Подача «Социального такси» осуществляется
ежедневно, без выходных дней с 6.00 до 23.00 часов, а с 23.00 до 6.00
часов — в исключительных случаях (для поездок на авиа- и железнодорожные
вокзалы и др.).

По коллективным перевозкам заказы формируются в территориальных
отделениях департамента социальной защиты населения Правительства
Москвы.

Оплата «Социального такси» при индивидуальном проезде инвалидов производится талонами установленного образца.

Руководитель столичного департамента социальной защиты населения
Владимир Петросян в интервью РИА Новости еще в марте 2010 года заявлял,
что «около 100 мобильных терминалов для оплаты проезда будут установлены прямо в машинах службы «Социального такси» в 2010 году…

Мы уходим от «дедовского» способа оплаты талонами и устанавливаем
в автомобилях мобильные терминалы, чтобы инвалид мог при оплате
пользоваться Социальной картой москвича».

В 2010 году департамент транспорта и связи города обещал закупить 100 таких терминалов.

Петросян пояснил, что терминалы удобны и самим инвалидам, и операторам, контролирующим поездки.

В каждом городе есть свой номер телефона для службы такси. А в некоторых регионах для этих услуг действуют и сайты, не только позволяющие заказать автомобиль, но и лучше узнать о программе поддержки.

Чем больше город, тем дольше придется ждать прибытия автомобиля. Например, Москва хоть и является рекордсменом по количеству специальных машин, но здесь требуется подавать заявку на использование минимум за два дня до намеченной поездки.

Иногда требуется даже заполнять специальную форму.

Порядок предоставления услуг социального такси

Чтобы понимать, как функционирует социальное такси, и как его может вызвать человек, нужно разобраться в особенностях этой задачи.

Ведь для оформления услуги потребуется пакет документов, а также понимание, как именно нужно будет расплачиваться и какие тарифы будут действовать в том или ином городе.

И конечно, хотя порядок в принципе одинаков в разных городах, следует рассмотреть, поскольку разные нюансы.

Правила вызова

Чтобы вызвать такси, необходимо позвонить по номеру той организации, которая отвечает за сервис социального транспорта в городе.

К примеру, в Москве для этого есть три способа:

  • звонок на телефон 7 495 276 0333;
  • заявка на электронную почту диспетчера – 276033@2buspark.ru
  • оформить заказ на сайте mosgortrans.ru.

А в Санкт-Петербурге социальное такси можно заказать по телефону 812 576 03 00, причем там могут довезти в большее количество пунктов, чем в Москве.

Обычно службы работают не круглосуточно, но при этом вызов доступен ежедневно. Заказать такси стандартно можно в период с 8 часов до 19 часов, но автобусы доступны только в будние дни до 16.30.

Рассчитывать нужно на получасовое ожидание, поскольку клиентов достаточно много, да и по городу машине нужно время, чтобы доехать к клиенту. Но можно оформить и печатную заявку, если так будет удобнее человеку.

Особенности перевозки

При необходимости пассажиру помогают добраться до автомобиля, зафиксироваться максимально безопасно, а также предоставить консультации по поводу поведения.

Если человеку потребуется специальное оборудование, то эту информацию нужно указать в заявке, наряду с адресом доставки клиента и подачи машины.

Что нужно для получения услуги

Чтобы получить социальное такси, человек должен выполнить определенный набор действий, собрать определенные документы, после чего подать заявку в общество инвалидов, к которой должна быть приложена копия справки об инвалидности, ксерокс паспорта и программы реабилитации, а также информация о карте москвича.

После этого можно будет просто вызывать машину как обычные такси, даже не указывая дополнительную информацию в заявках.

Очередность заказов социального такси для инвалидов в Москве строго соблюдается, получить машину немедленно невозможно.

Поэтому следует заранее планировать свое время. Для получения возможности посетить культурно-массовые мероприятия, машину следует заказывать не менее чем за 36 часов до мероприятия, также учитывается непосредственная возможность – наличие свободных автомобилей.

В месяц предусмотрено до 8 (восьми) поездок разового назначения. Например, поездка на дачу.

Заявки принимаются не более чем за две недели до назначенного срока. Но не меньше 36 часов до выезда.

Бывают исключительные случаи, когда есть возможность заказать социальное такси для инвалидов за 2 часа до назначенного времени оправления, при наличии свободных машин.


Индивидуальный график поездок по ежедневным нуждам (поездки в лечебные учреждения, реабилитационные службы) составляется заранее на следующий календарный месяц. Форма подачи заявления свободная.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: