Как позвонить в яндекс такси поддержку

Горячая линия яндекс

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв.

Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное.

В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в течении 10-15 минут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение. Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте. Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Сегодня хотелось бы внести ясность, в такой вопрос, как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное. Это один из наиболее часто задаваемых запросов по поводу сервиса, ведь охват компанией с каждым днем увеличивается, а соответственно и количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и отдельных претензий, со стороны перевозчика и клиента, также растет.

Поэтому компанией было принято решение не только расширить возможности самой справочной службы, но и увеличить количество операторов. Если ранее, контакты службы были доступны только для троих крупных городов, то теперь по этим же телефонам разрешено обращаться и другим городам, где действует такси. Подробней об этом будет ниже в соответствующих разделах.

Мобильное приложение данной службы есть у многих жителей города. Что привлекает клиентов? Цена — Яндекс такси предлагает большой выбор доступных тарифов.

Яндекс такси: О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

Как водитель может позвонить в Яндекс.Такси? Лучший способ связаться со службой поддержки Яндекс.Такси — написать обращение в техподдержку через Яндекс.Таксометр. Только в этом случае Яндекс.Такси будет предпринимать какие-то действия, сохраняется история переписки, и водителю помогут в решении проблемы.

Комфортные автомобили — среднее время подачи такси — 5-7 минут. Заказать такси вы можете позвонив по телефону диспетчера, оставив онлайн заявку на официальном сайте или скачав мобильное приложение для вашего телефона.Преимущества Яндекс такси:

  • низкие цены
  • быстрая подача автомобиля
  • фиксированная стоимость поездки
  • комфортные условия в автомобиле

Номер телефона Номер телефона диспетчера 7(812) 317-01-01 Официальный сайт Для заказа Яндекс такси можно воспользоваться официальным сайтом Приложение для телефона Скачать мобильное приложение Яндекс такси можно бесплатно. Приложение доступно для мобильных устройств Android, Iphone, Windows Phone.

  • Такси Сервис BMW ООО «Тополь-М», 95213,Санкт-Петербург,Малая Охта,проспект Шаумяна дом 50 лит А
  • Troika Cars ООО «ТРОЙКА КАРС», 190005,г. Санкт-Петербург,ул. 7-я Красноармейская,д. 25, корпус А, оф.
    11
  • Инфо

    info

    Я.Такси ООО ”ЛИКСМН”, 188300,Ленинградская обл.,г. Гатчина,ул. 7-й Армии,д. 22,Литера Б,пом. 2

  • GetCab ИП Пиккель Михаил Петрович, 197371,г. Санкт-Петербург,пр. Королева,д. 43-1-274
  • Лайк ООО «Логистика-СП», 187330,Ленинградская область,Кировский район, г.Отрадное, ул.Щурова,д.3/1,помещение 13
  • АХПАРУС ООО «АХПАРУС», 109341,г.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Содержание статьи:

  • Основания для подачи жалобы
  • Инстанции обращения

Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

Информация Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

Современная жизнь развивается очень динамично, у многих людей сейчас есть смартфоны, а значит, они имеют возможность пользоваться мобильными приложениями.

Заказчику объявляется заранее стоимость поездки, в дальнейшем она остается неизменной.

Иногда в часы пик маршрут приходится корректировать, чтобы объехать проблемные места, где особенно большое количество заторов.

Даже в этом случае пассажир заплатит ту сумму, какая ему была объявлена предварительно.

Существует специальная технология, обеспечивающая оперативный доступ в центр распределения заказов.

Сведения о рейтинговом показателе водителя, его активности и качестве выполнения заявок также размещены в разделе.

Напоминание о том, что если не поступают звонки от клиентов и следует проконтролировать меню настроек, поможет справиться с небольшими недочетами самостоятельно.

Для водителей, желающих работать в проекте, функционирует телефон трудоустройства в яндекс такси. Важным моментом является возможность обратиться непосредственно в диспетчерскую службу таксомоторного парка.

Яндекс.Такси техническая поддержка телефон службы работает в режиме 7/24Диспетчерская Яндекс.Такси работает в формате 7/24 она обеспечивает слаженность работы всех звеньев единого механизма; что дает возможность значительно обгонять своих конкурентов.

Такой полезный инструмент как веб приложение Яндекс.Такси последние годы стремительно набирает обороты.

Причина заключается в том, что появляется возможность за считанные минуты «выписать» практически любую машину необходимую для поездки.

В Яндекс.Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы.

В этом заключается секрет успеха Яндекс.Такси, удачно решается две важные задачи:

  • машина подается оперативно;
  • стоимость услуги невысока;
  • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс.Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

Служба поддержки Яндекс.Такси – это очень важный фактор в работе всей системы. Отсутсвие Яндекс.Такси Москва телефона справочной поддержки означало бы полный разлад в работе структуры. Излишне упоминать, что полноценной работы компании просто бы не получилось.

Приложение «Яндекс.Такси» дает возможность значительно сэкономить на поездке в Москве и Области. Существует, например, очень выгодный тариф, который носит имя «Эконом»; он полностью оправдывает свое название. Его основное преимущество в том, что он фиксированный, всего 199 рублей. Если даже машина едет на довольно приличное расстояние, тариф остается стабильным.

Заказчику объявляется заранее стоимость поездки, в дальнейшем она остается неизменной.

Иногда в часы пик маршрут приходится корректировать, чтобы объехать проблемные места, где особенно большое количество заторов. Даже в этом случае пассажир заплатит ту сумму, какая ему была объявлена предварительно.

Вызвать такси очень просто. Яндекс — Такси это популярный сервис, который позволяет вызвать официальное по очень выгодным тарифам.

Обращайтесь в службу поддержки в любое время — вам сразу ответят.

Но на практике чаще всего люди пользуются мобильным приложением и официальной страницей организации. Через мобильный Как пользоваться «Яндекс.

«? Начнем с заказа машины через официальное приложение. Это наиболее безопасный, быстрый и универсальный подход к заказу машины. Вот и все.

Инфо такси

  • Стоимость поездки по городу — не более 30 руб/км и 7 руб/мин
  • Ожидание в пути не более 10 руб/мин

Тариф Минивэн

  • Посадка в авто — не дороже 499 руб
  • Бесплатное ожидание — 5 мин, далее — 14 руб/мин
  • Стоимость поездки по городу — не более 15 руб/км и 15 руб/мин
  • Стоимость поездки за пределами города не более 13 руб/км
  • Ожидание в пути не более 14 руб/мин

Дополнительные услуги

  • Кузов универсал не более 200 руб
  • Перевозка животных не более 150 руб
  • Перевозка лыж или сноуборда, за комплект не более 150 руб
  • Багаж в салоне, за единицу не более 100 руб
  • Детское кресло не более 100 руб

Промокод на первую поездку aig3elai (скидка 300 руб) Работа в Яндекс такси в Санкт-Петербурге Для Яндекс очень важно, чтобы поездки их клиентов проходили в максимально комфортных условиях.

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

Заказчику объявляется заранее стоимость поездки, в дальнейшем она остается неизменной. Иногда в часы пик маршрут приходится корректировать, чтобы объехать проблемные места, где особенно большое количество заторов.

Даже в этом случае пассажир заплатит ту сумму, какая ему была объявлена предварительно. Существует специальная технология, обеспечивающая оперативный доступ в центр распределения заказов.

Также сервис Яндекс.Такси для водителей работает по точно такому же принципу.

Водители, которые работают с Яндекс.Такси, также находятся в сети в режиме онлайн, они видят заказ в ту же секунду, как он появляется на экране монитора.

После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

Связь с техподдержкой через приложение

Электронная почта

Как связаться с оператором яндекс такси?

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение.

На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

  • Оставить жалобу на сайте Gett (https://gett.com/ru/contact/);

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.


В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Такси
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: